Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à la réglementation française et européenne sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour Pour être accepté, l'article retourné doit être :

• Non ouvert et non utilisé
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné du numéro de commande ou de la preuve d'achat

Pour des raisons d'hygiène, les articles de soin personnel ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Comment procéder Contactez-nous à Soracare.store@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, erreur de référence envoyée).

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux ou non conformes Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo à l'appui — nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.